FAQ

La box du mois est disponible :

Ma 1ère box sera celle du mois en cours, je la recevrai dans les 8 jours suivant mon inscription et je serai débité le jour de mon inscription.

Exemple: Je souscris à un abonnement mensuel le 12 septembre, je suis débité le 12 septembre et je recevrai la box de septembre autour du 20 septembre. Ensuite je serai prélevé le 01 octobre, et recevrai la box d’octobre autour du 15/10 et ainsi de suite…

La box du mois n’est plus disponible :

Ma 1ère box sera celle du mois suivant, je la recevrai avant le 15 du mois suivant et je serai débité le 01 du mois suivant.

Exemple : Je souscris à un abonnement mensuel le 19 septembre, mais la box de Septembre est en rupture de stock. Vous ne recevez donc pas la Box de Septembre. Vous serez automatiquement prélevé le 01 octobre et recevrez votre box d’Octobre autour du 15 octobre.

Nos anciennes box sont disponibles à la vente. Vous pouvez les acheter dans notre Shop selon les disponibilités.

Oui, vous n’avez pas besoin de recommander la Box tous les mois : l’abonnement est automatiquement reconduit, et ce jusqu’à ce que vous décidiez de stopper votre abonnement.

Si vous souhaitez recevoir une seule Box, il faut souscrire à l’abonnement mensuel et vous désabonner après avoir été prélevé. La résiliation se fait rapidement, en un clic et à tout moment !! Vous recevrez alors la box du mois en cours si celle-ci est disponible, sinon la box du mois suivant.

En vous engageant à recevoir la box pendant une année, vous bénéficiez des tarifs les plus avantageux, jusqu’à 48€  d’économies 🙂

Deux options s’offrent à vous :

1. Souscrire un abonnement, avec engagement de 12 mois.  Vous serez prélevé tous les mois. A partir du 13ème mois vous continuerez à recevoir la box au meilleur prix et pourrez-vous désabonner si vous le souhaitez depuis votre espace client.
2. Acheter une carte cadeau  « 1 an« .  Dans ce cas, vous payez d’avance et en une fois 12 box. Vous n’aurez donc pas de prélèvement mensuel et votre abonnement s’arrêtera automatiquement à l’issue des 12 mois.

Trois types d’abonnement sont possibles:

1. L’abonnement sans engagement, à durée indéterminée : vous recevez la box automatiquement tous les mois. Vous pouvez stopper l’abonnement à tout moment depuis votre compte. Le paiement se fait par prélèvement automatique chaque début de mois.
2. L’abonnement avec engagement pour 12 mois, à durée indéterminée : vous recevez la box automatiquement tous les mois. Vous pouvez stopper l’abonnement depuis votre compte une fois votre 12ème box reçue. Le paiement se fait par prélèvement automatique chaque début de mois. En choisissant de vous engager pour 12 mois minimum, vous bénéficiez du meilleur tarif possible.
3. Les abonnements à durée fixe : vous recevrez une Box par mois pendant 3 ou 6 mois. En choisissant cette formule (« offrir une carte cadeau »), vous vous engagez sur une durée prédéfinie et bénéficiez en retour d’un tarif préférentiel. Le paiement se fait en une fois lors de la souscription.

On vous a offert une carte cadeau pour un abonnement d’une durée fixe. Une fois votre abonnement terminé, vous ne recevrez plus de box. Un email vous préviendra de la fin de votre abonnement. N’hésitez pas à souscrire un nouvel abonnement pour recevoir de nouveau votre box pleine de surprises dans votre boite aux lettres… 😉

• Si vous avez opter pour un abonnement sans engagement, RDV sur votre compte, « Mon Abonnement« , cliquer sur « Voir », puis  » ANNULER ». Les prélèvements s’effectuent le 1er de chaque mois, pensez à vous désabonner avant.
• Si vous avez souscrit à un abonnement avec engagement de 12 mois au tarif préférentiel, deux cas sont possibles :
  • les 12 mois d’engagement ne sont pas terminés : pour vous désabonner il faudra payer la différence entre le prix préférentiel  de l’abonnement 12 mois et celui de l’abonnement sans engagement.  Exemple, vous avez reçu 6 box à 32€. Pour vous désabonner, il faudra payé (36€-32€) x 6 mois, soit 24€.
  • les 12 mois d’engagement sont terminés : votre période d’engagement étant terminée, vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis votre compte.

Vous avez enfin trouvé la meilleure idée cadeau pour votre amie, fille, maman ou bien aimée ! Une box beauté bio dédiée au bien être féminin.

Pour offrir une box cadeau et gâter vos proches avec une idée cadeau originale, rien de plus simple. RDV sur https://box-evidence.com/offrir/  Rentrez le prénom de la personne qui recevra la box et rédiger un petit message pour lui offrir un cadeau personnalisé. Cette petite attention sera glissée dans la box pour vous identifier. Voilà la pochette surprise parfaite !

Ensuite, saisissez votre adresse (facturation) puis les coordonnées de la personne concernée (destinataire qui recevra la boîte à beauté). Maintenant il ne vous reste plus qu’à payer, par Paypal, ou CB afin de finaliser  l’achat du cadeau que vous souhaitez offrir. La box sera expédiée dans les 48h par La poste (frais de port inclus)*, et trouvera refuge dans la boite à lettre du destinataire.

*À venir: les livraisons en point relais

La box évidence est une jolie boîte à offrir aux femmes qui aiment prendre soin d’elles, c’est-à-dire toute les femmes 😉 Celle qui aime les surprises, les petits cadeaux,  découvrir des produits, des marques, tester, sentir, apprécier les textures naturelles… Cette femme est déjà belle au naturel évidement 😉 Mais recevoir des produits sains et bio tous les mois fera le cadeau idéal pour la surprendre d’avantage. Vous lui offrez un vrai moment cocooning !

Il n’y a pas d’âge pour recevoir la Box évidence. Nous proposons des soins adaptés au profil de la l’abonnée. Ce mois ci dans la box du mois par exemple, nous proposons une crème visage à nos abonnées et nous faisons donc en sorte qu’il reçoivent la crème adaptée : pour peaux jeunes (grasses, à problèmes), pour peaux normales, pour peaux sensibles ou matures, pour maman, si la marque partenaire nous le permet.

Pour vous guider, découvrez la sélection de toutes les box évidence.

Toutes les occasions sont bonnes pour offrir notre Box surprise, ou se la faire offrir 😉 Pour les fêtes de noël ou fêtes de fin d’année, pour la saint valentin, comme cadeau fête des mères, cadeaux fêtes des grands-mères ou tout simplement pour un cadeau d’anniversaire, la box évidence fait toujours plaisir. Faire un cadeau insolite qui dure dans le temps, grâce à des produits grands formats et de qualités, est la super idée afin de satisfaire la personne de votre choix, homme ou femme.

Vous pouvez même choisir une box cadeau de dernière minute grâce à notre livraison Colissimo sous 48h!

Pour aller plus loin et lui faire plaisir encore plus longtemps, offrez lui un abonnement mensuel grâce à notre carte cadeau, pour recevoir tous les mois, un cadeau original :  la meilleure box beauté BIO !

La box évidence est parfaite pour un cadeau de noël au pied du sapin, comme box mariage, et même pour un cadeau de naissance afin de combler le bébé et la jeune maman (grâce à notre box Mum & Baby qui leur réserve quelques surprises 😉 )

Avec sa jolie box, son pochon ou encore sa trousse de maquillage notre box beauté sera une chouette surprise !

Et pour un plaisir qui dure encore plus longtemps, choisissez un cadeau mensuel : la box abonnement, avec un abonnement 6 mois ou un abonnement annuel.

Super, vous avez trouvé le cadeau pour homme idéal. Une idée cadeau original pour noël ou de fêtes des pères parfaite ! Offrez-lui notre coffret Homme (box homme) pour qu’il puisse prendre soin de sa peau sainement avec des produits qualitatifs et bio. Il n’y a pas de box par abonnement  pour les hommes, mais nous la proposons en « édition limitée », et feront évoluer ses éditions limtées  selon les saisons et nos envies.

Vous cherchez des cadeaux de noël pour votre homme, la bonne idée pour un anniversaire, un cadeau à offrir pour UN homme ? L’édition de la box Homme est le cadeau innovant qu’il vous faut.

La team Box évidence a déniché pour vous, mais surtout pour lui, les meilleurs produits du moment pour un cadeau homme d’exception.

Pas de problème, offrez une carte cadeau pour notre box beauté!
Offrir une carte cadeau vous permet de recevoir le bon cadeau par email, il vous suffit ensuite de l’imprimer pour la remettre au destinataire, ou simplement la lui faire suivre par email. L’heureuse chanceuse n’a plus qu’a remplir son adresse et son profil beauté (pour une box beauté qui lui ressemble) lors de l’activation de la E carte cadeau sur notre site.

C’est possible, deux options s’offrent à vous :

Option 1:  Abonnez-vous à votre nom. Votre box sera envoyé à votre adresse, puis une fois la première box reçue chez vous, modifiez l’adresse de livraison dans votre espace mon compte. Les box suivantes seront expédiées directement chez l’heureuse chanceuse. L’inconvénient de cette option est que la destinataire de l’abonnement ne pourra pas remplir son profil beauté, ni choisir la couleur de ces maquillages.

Option 2: Optez pour deux produits : une « carte cadeau » et « offrir la box du moment ». La box du moment sera livrée chez vous. Vous pourrez imprimer la carte cadeau et lui remettre l’ensemble en main propre. La carte cadeau lui permettra  de renseigner son adresse et son profil beauté lors de l’activation de son abonnement.

Dans tous les cas elle ne sera pas déçue de ce coffret cadeau bien être !

C’est possible avec la carte cadeau. La destinataire pourra remplir son profil beauté (pour recevoir des produits cosmétiques qui lui correspondent) dans son compte , sur notre site, après avoir activé sa carte cadeau. Elle recevra aussi chaque mois un email lui proposant de choisir la couleur du maquillage de la box beauté évidence du mois suivant.

Cette box beauté bio est un effet le parfait cadeau personnalisable, elle permet de choisir le maquillage et de recevoir des produits de beauté en format full-size adaptés au profil beauté de chacune. Remplie de goodies et de friandises de bonne qualité et certifiés bio, c’est la chouette box qui va faire plaisir à coup sûr , alors n’attendez plus!

Depuis votre espace Mon Compte, rubrique Mes Informations, cliquer sur « Changer mon mot de passe ».

Depuis votre espace Mon compte, remplissez le formulaire disponible à cet effet. Vous recevrez un mail vous permettant de réinitialiser tranquillement votre mot de passe. N’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables ou vos spams , il arrive que ce mail s’y glisse parfois !

Avez-vous essayé toutes vos adresses mail ? Pensez également à regarder dans vos spams, sinon contactez-nous.

Carte bancaire : Visa, MasterCard, et American Express, via la plateforme sécurisée Stripe

Paypal est possible sur le paiement mensuel sans engagement et pour offrir une box.

Connectez-vous à votre espace Mon Compte, rubrique Commande. Puis cliquer sur « VOIR » puis « FACTURE»

– Pour l’abonnement mensuel sans engagement, à durée indéterminée, le prélèvement a lieu entre le 1er de chaque mois.

– Pour l’abonnement mensuel avec engagement,sur 12 mois, le prélèvement a le 1er de chaque mois.

– Pour les abonnements , à durée déterminée , 3 mois, 6mois ou 12 mois (offert par un carte cadeau) le montant de l’intégralité de l’abonnement est débité le jour de l’achat de la carte cadeau. Des frais de livraison supplémentaires, pour les livraison hors de France métropolitaine.

Ce mail signifie que nous n’avons pas pu  prélever le paiement de votre Box. Peut-être avez-vous changé de carte bleue, ou simplement votre banquier n’apprécie pas quand vous êtes dans le rouge ? Pour solutionner ce problème, vous devez modifier ou entrer à nouveau vos coordonnées bancaires dans l’espace Mon Compte, rubrique Mes abonnements, en cliquant sur « Modifier mes coordonnées bancaires » afin de déclencher une nouvelle tentative de prélèvement. Votre prélèvement sera fait un peu plus tard dans le mois, c’est pourquoi vous recevrez peut être votre box un peu plus tard également.

Connectez-vous à votre espace Mon Compte, rubrique Mon abonnement. Puis cliquer sur « VOIR » puis « MODIFIER LE PAIEMENT » pour renseigner votre nouveau numéro de carte.

Il suffit de vous réabonner en renseignant vos nouvelles coordonnées bancaires.

Votre première Box arrivera chez vous 10 jours après votre inscription. Les mois suivants, votre box est livrée avant le 20 de chaque mois.

Nous suivons l’acheminement de vos colis et nous vous contacterons en cas de problème ou retard. Néanmoins, si vous n’avez pas reçu votre box le 20 du mois, n’hésitez pas à nous écrire.

Passé le 20 du mois, vérifiez que votre Box ne soit pas à La Poste ou chez un voisin !!
Si votre box reste introuvable, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à retrouver votre Box.

Le délai pendant lequel votre Box est disponible dans votre bureau de poste est de 10 jours. Une fois écoulé, votre Box nous sera automatiquement renvoyée. Dans ce cas, contactez-nous pour que nous trouvions un moyen de vous la ré-envoyer.

Vous pouvez changer vos coordonnées de livraison de votre abonnement dans l’espace « Mon Compte > Abonnements »  Cliquez ensuite sur le bouton « Voir » à coté de votre abonnement, puis sur « Changer l’adresse ». Attention, effectuez vos modifications avant le dernier jour du mois pour qu’elle soit prise en compte le mois suivant ..

Vous pouvez commander depuis l’étranger sans problème!

Pour les Box

Les prix  varient d’un pays à l’autre. Pour connaitre le prix de votre abonnement, rendez vous sur les pages « S’abonner » ou « L’offrir », sélectionnez votre pays en bas de page. Si vous ne trouvez pas votre pays, sélectionnez « Other countries »

Pour le Shop

Les frais d’expédition dépendent du pays, de la taille et du poid du colis. En saisissant votre adresse postale dans le Panier, vous pourrez visualiser les frais d’expédition en un clic ! Bon shopping 😉

Si vous comptez vous absenter longtemps, nous vous conseillons de modifier votre adresse de livraison  depuis la section « Mon Compte > Abonnements » (voir ci dessus) pour recevoir votre Box à votre adresse estivale :
– si vous partez en juillet : modifiez votre adresse avant le 30 juin
– si vous partez en août : modifiez votre adresse avant le 31 juillet
Pensez à rétablir votre adresse de livraison lors de votre retour de vacances !

Si vous êtes absent lors de la livraison, votre box sera déposée au bureau de poste le plus proche de chez vous, où elle vous attendra de pied ferme pendant 10 jours.

Vous trouverez 3 cosmétiques exclusivement bio adaptés à votre profil beauté au format vente ou voyage. Ils seront accompagnés d’une bouchée gourmande, comme du chocolat ou bien du thé…mais chut nous en avons déjà trop dit !!!

Nos marques partenaires sont soigneusement sélectionnées et les gammes de produits sont certifiées bio. Pour les découvrir rendez-vous sur notre page Les Marques.

Surtout pas! Le concept de Box Evidence est de vous surprendre chaque mois en vous faisant découvrir de nouveaux produits.

Vous trouverez tous les produits de la box dans notre e-shop.

Nous faisons notre maximum pour que vos Box voyagent dans de bonnes conditions et vous arrivent en pleine forme. Néanmoins, si votre Box-évidence a souffert lors du voyage et vous arrive détériorée, écrivez nous dans les 7 jours suivant la réception de votre box, en joignant une photo. Nous trouverons ensemble une solution au problème.