Livraison et retour

Livraison

Livraison des abonnements Box

Les frais d’expéditions sont inclus dans le prix en France métropolitaine.

Des frais d’expéditions supplémentaires s’appliquent hors France métroplotiaine ou si vous choisissez un méthode de livraison rapide.

Livraison des commandes sur l’e-Shop

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction : du pays de destination, du nombre de produits, du poids et du montant de votre commande.
Les frais d’expéditions sont offerts pour toute commande supérieur à :
– 70€ pour les livraisons en France métropolitaine, Corse et Monaco.
– 120€ pour les livraisons au sein de l’Union Européenne et de la Suisse.
Les expéditions sont effectuées en Colissimo ou Courrier suivi.

Taxes Douanières

Les taxes de douane ou d’importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n’avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d’un pays à l’autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.

Retour

Tout le monde peut se tromper… en cas de problème ou d’insatisfaction vous pouvez nous retourner votre commande aux conditions ci-dessous.

Retour de Box

Vous pouvez nous retourner votre 1ère Box dans un délai de 14 jours suivant sa réception. Les produits doivent être retournés dans leurs emballages d’origine et non ouverts, les frais d’expéditions sont à votre charge.

Retour de commande sur l’e-shop

Vous pouvez nous retourner vos produits dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les produits doivent être retournés dans leurs emballages d’origine et non ouverts, les frais d’expéditions sont à votre charge.

Le remboursement ne comprend pas les frais de livraison.

Le remboursement du produit retourné est effectif seulement si celui n’a pas été ouvert, ni utilisé.

Remboursement et utilisation des cartes cadeaux

Vous pouvez demander un remboursement d’une carte cadeau dans les 14 jours suivants l’achat, à condition que celle-ci n’ait pas été activée.

Une carte cadeau doit être activée dans un délai de 3 mois suivant l’achat. Passé ce délai, la carte ne sera plus valable et aucun remboursement ne pourrait être accordé.

Douanes, frais d’expédition et produits alimentaires

Nous ne pouvons pas rembourser les produits alimentaires ouverts.
Le remboursement ne comprend pas les frais de livraison.
Les frais d’expédition des produits retournés et le cas échéant de dédouanement sont à votre charge.
Aucun retour en contre remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.

 

Délai de remboursement

La vérification des produits retournés est effectuée sous 48H ouvrés  à réception des produits. Le remboursement, peut prendre jusqu’à 15 jours supplémentaires pour être crédité sur votre carte bancaire.